Términos del servicio

Términos y Condiciones Generales

Última actualización: 23-04-2025

Artículo 1 – Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

  • Periodo de desistimiento: El plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

  • Consumidor: Persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebra un contrato a distancia con el empresario.

  • Contrato de duración continuada: Contrato a distancia relativo a una serie de productos o servicios, cuyas obligaciones se distribuyen en el tiempo.

  • Derecho de desistimiento: La facultad del consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del periodo de desistimiento.

  • Empresario: Persona física o jurídica que ofrece productos o servicios a distancia a los consumidores.

  • Contrato a distancia: Contrato celebrado entre el empresario y el consumidor mediante técnicas de comunicación a distancia.

  • CESOP: Sistema Electrónico Central de Información sobre Pagos introducido por la UE para supervisar a los proveedores de servicios de pago.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Nombre comercial: The Pressure Pod
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 88134601
Número de IVA: NL004546877B55
Correo electrónico de atención al cliente: info@thepressurepod.com

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia celebrados.
Antes de la formalización del contrato, los términos se ponen a disposición del consumidor de forma electrónica u otro medio adecuado.

Artículo 4 – La oferta

Las ofertas no son vinculantes. El empresario se reserva el derecho de modificar las ofertas.
La oferta indica claramente los costes totales, incluidos los gastos de envío, derechos de aduana y cualquier cargo adicional cobrado por el servicio postal o de mensajería.

Artículo 5 – El contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
El empresario confirmará la aceptación de forma inmediata por correo electrónico.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Los gastos de devolución corren por cuenta del consumidor cuando ejerce el derecho de desistimiento.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

El empresario reembolsará los pagos realizados dentro de los 14 días posteriores al desistimiento, siempre que el producto haya sido devuelto en su estado original.

Artículo 8 – Aduanas, derechos de importación y responsabilidad del IVA

8.1
Todos los productos ofrecidos y vendidos a través de este sitio web se envían bajo el término de entrega Delivered Duty Unpaid (DDU), conforme a los Incoterms 2000. Esto significa que el cliente es totalmente responsable de todos los costes y obligaciones derivados de la importación de los productos en el país de destino.

8.2
Dichas obligaciones incluyen, entre otras:
(a) el pago de derechos de importación, IVA, GST u otros impuestos aplicables;
(b) los costes de despacho aduanero, incluidos honorarios de intermediación, inspección o manipulación;
(c) el cumplimiento de las leyes locales, normativas de producto, restricciones y certificaciones exigidas en el país de entrega.

8.3
El empresario no actúa como importador oficial de los pedidos. La titularidad legal y la responsabilidad de los productos se transfieren al cliente en el momento del envío. El empresario no es responsable de retrasos, incautaciones, rechazos o sanciones derivados del incumplimiento de las normas de importación por parte del cliente.

8.4
El empresario proporciona la documentación comercial necesaria para el envío internacional. No obstante, no garantiza que dicha documentación o los productos cumplan requisitos regulatorios específicos del país de destino. El cliente es responsable de verificar si los productos están permitidos, restringidos o requieren permisos especiales.

8.5
El cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad al empresario frente a cualquier consecuencia financiera, reclamación o sanción derivada del incumplimiento de las normativas de importación.

8.6
Se recomienda encarecidamente contactar con la autoridad aduanera local antes de realizar un pedido para evitar cargos, retrasos o rechazos inesperados.

Artículo 9 – Cumplimiento CESOP

A partir de 2024, los proveedores de servicios de pago registrarán datos de transacciones en el sistema CESOP conforme a la normativa de la UE.
El empresario cumple con estas disposiciones, que pueden afectar a la supervisión y el registro de pagos.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos cumplen el contrato y los requisitos legales aplicables.
Las reclamaciones por defectos deben comunicarse por escrito dentro de los 14 días.
Los productos deben devolverse en su embalaje y estado original.

Artículo 11 – Entrega

Los pedidos se entregan en un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo en contrario.
En caso de retraso, el empresario informará al consumidor dentro de los 14 días posteriores al pedido.
Los envíos se realizan bajo condiciones que hacen al cliente responsable de los trámites de importación.
El incumplimiento de estas obligaciones no da derecho a cancelación ni reembolso.

Artículo 12 – Resolución de reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse por escrito dentro de los 7 días desde que se detecta el problema.
El empresario responderá en un plazo de 14 días. Si se requiere más tiempo, se comunicará un plazo estimado.

Artículo 13 – Conflictos

Estos términos y condiciones se rigen por el derecho neerlandés.
Los conflictos se intentarán resolver de forma amistosa. En caso contrario, se someterán al tribunal competente de los Países Bajos.